Všeobecné smluvní podmínky
prodeje, účasti, rozsahu a kvality služeb
poskytovaných CK Jaroslav Walczysko A-Z TOUR
čl. I.
Smluvní vztah
Smluvní vztah mezi poskytovatelem služeb „Jaroslav Walczysko A-Z TOUR“ (dále jen „ CK A-Z TOUR“) vzniká podepsáním a převzetím řádně vyplněné cestovní smlouvy od jednotlivce nebo od organizace (dále jen objednavatel). Cestovní smlouva musí obsahovat všechny náležitosti včetně přesného názvu objednaných služeb (zájezdu); data, ve kterém se má předmětná služba uskutečnit; jména a příjmení účastníků, kteří budou danou službu užívat; rozsah objednaných služeb (popis) a celkovou cenu. Cestovní smlouva musí být objednatelem řádně podepsána. Objednatel tak svým podpisem rovněž stvrzuje, že souhlasí se všeobecnými smluvními podmínkami CK A-Z- TOUR. Na cestovní smlouvě musí být uveden datum uzavření smluvního vztahu.
čl. II.
Cena a smluvní podmínky
Cenu služby, která byla sjednána v cestovní smlouvě, uhradí objednavatel v plné výši v případě vzniku smluvního vztahu 30 dní před zahájením a čerpáním poskytovaných služeb (zájezdu) dohodnutých v cestovní smlouvě. V opačném případě objednavatel uhradí zálohu v minimální výši 2.000,- Kč po podepsání a potvrzení cestovní smlouvy a doplatek celkové ceny služeb (zájezdu) uhradí nejpozději 30 dnů před zahájením čerpání služeb. Způsob úhrady si objednavatel zvolí sám, a to buď částku uhradí v hotovosti v kanceláři CK A-Z TOUR, převodem na bankovní účet CK A-Z TOUR nebo poštovní složenkou na adresu CK A-Z TOUR. Pokud objednavatel neuhradí plnou výši ceny za objednané služby tak, jak bylo dohodnuto v cestovní smlouvě, nemá nárok na čerpání těchto služeb.
CK A-Z TOUR si vyhrazuje právo ke změně ceny objednaných služeb v případě změny kursu devizového trhu o více než 10% proti danému kurzu nebo v případě obecných (společenských) cenových úprav. O těchto změnách je CK A-Z TOUR povinna neprodleně objednavatele informovat nejpozději 21 dnů před využitím služby.
čl. III.
Změna cestovní smlouvy
1) Na základě písemného požadavku objednavatele může být provedena změna cestovní smlouvy. Požadavek objednavatele nejdříve CK A-Z TOUR posoudí a poté rozhodne o možnosti či nemožnosti realizace této změny. V případě, že se změna objednaných služeb (zájezdů) bude dotýkat změny termínu, nebo změny destinace, nebo typu či kategorie ubytování, nebo bude-li vyžadována změna v osobě účastníka zájezdu, jedná se o podstatnou změnu cestovní smlouvy a objednavatel je povinen zaplatit následující poplatky za překnihování, tj. bude-li změna provedena:
a) 45 a více dní před využitím služeb uhradí 100,- Kč;
b) 44 – 21 dní před využitím služeb uhradí 200,- Kč;
c) méně než 21 dní před využitím služeb uhradí 300,- Kč.
2) Pokud nastanou okolnosti, jež brání CK A-Z TOUR poskytnout objednané služby tak, jak byly tyto smluveny v cestovní smlouvě, nebo CK A-Z TOUR objednané služby (zájezd) před jejich poskytnutím zruší, je CK A-Z TOUR povinna takové změny objednavateli bez zbytečného odkladu sdělit. O zrušení služeb je CK A-Z TOUR povinna informovat objednavatele nejpozději 6 týdnů před čerpáním služeb. V tomto případě má objednavatel nárok na vrácení celé částky bez dalších náhrad.
CK si vyhrazuje právo na změnu ubytovacího zařízení. V takovém případě CK A-Z TOUR garantuje ubytování a další zaplacené služby v jiném ubytovacím zařízení minimálně na stejné úrovni.
čl. IV.
Odstoupení od cestovní smlouvy
Objednavatel má právo odstoupit od uzavřené cestovní smlouvy s CK A-Z TOUR (stornovat služby). Toto odstoupení musí učinit písemně. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné odstoupení (storno) doručeno CK A-Z TOUR. V tomto případě má CK A-Z TOUR právo účtovat stornopoplatky.
Stornopoplatek je splatný ihned, a to následující výši, tj.:
- 5% z ceny objednaných služeb, pokud tyto objednavatel zruší, v době od 45 – 31 kalendářních dnů před stanoveným využitím služby
- 15% z ceny objednaných služeb, pokud tyto objednavatel zruší, v době od 30 – 22 kalendářních dnů před stanoveným využitím služby. Pokud do tohoto termínu nebude zaplacen doplatek ceny objednaných služeb, má právo CK A-Z TOUR považovat objednávku ze strany objednavatele za zrušenou a postupovat dále dle těchto stornovacích podmínek.
- 30% z ceny objednaných služeb, pokud tyto objednavatel zruší, v době od 21 – 13 kalendářních dnů před stanoveným využitím služby
- 70% z ceny objednaných služeb, pokud tyto objednavatel zruší, v době od 12 – 6 kalendářních dnů před stanoveným využitím služby
- 100% z ceny objednaných služeb, pokud tyto objednavatel zruší, v době od 4 kalendářních dnů do dne využití služby.
V případě, že se objednavatel nedostaví k čerpání služeb, nemá nárok na vrácení jím zaplacené finanční částky.
čl.V.
Reklamace
Právo na reklamaci služby může uplatnit objednavatel písemně, a to nejpozději do 3 měsíců po ukončení čerpání služeb (zájezdu). Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. CK A-Z TOUR neručí za úroveň cizích služeb u akcí, které si zákazník objedná na místě a jejichž organizátorem CK A-Z TOUR není.
čl. VI.
Pasy, Víza, Celní a zdravotní předpisy
Každý objednavatel a jeho spolucestující musí mít na cestu do zahraničí platný cestovní doklad. Každý objednavatel a jeho spolucestující musí dodržovat celní, devizové a zdravotní předpisy té země, do které cestují. Za jakékoliv zanedbání výjezdních formalit ze strany objednavatele či jeho spolucestujících nepřebírá CK A-Z TOUR zodpovědnost.
čl. VII.
Pojištění
V cenách zájezdů CK A-Z TOUR není zahrnuto pojištění léčebných výloh v zahraničí. Všichni zákazníci CK A-Z TOUR mají možnost uzavřít Základní pojištění (léčebné výlohy v zahraničí) u České podnikatelské pojišťovny, a.s. v sídle CK A-Z TOUR a u autorizovaných prodejců, se kterýma má CK A-Z TOUR uzavřenou smlouvu o provizním prodeji zájezdů pořádaných CK A-Z TOUR. Veškeré nároky vyplývající z pojistné události uplatňuje objednavatel přímo u pojistitele (tj. u České podnikatelské pojišťovny).
Všichni účastníci poskytovaných služeb (zájezdů) CK A-Z TOUR jsou po celou dobu čerpání objednaných služeb pojištěni pro případ úpadku cestovní kanceláře v souladu s ust. Zákona č. 159/99 Sb.
čl. VIII.
Zvláštní ustanovení
Podepsáním cestovní smlouvy podle čl. 1 těchto "Všeobecných smluvních podmínek" objednavatel vyslovuje souhlas s tím, aby v souladu s ustanovením §5, odst. 2 a násl. zákona č.101/2000 Sb. CK A-Z TOUR zpracovávala chráněné osobní údaje objednavatele i jeho spolucestujících, včetně rodného čísla. CK A-Z TOUR předpokládá, že objednavatel je spolucestujícími pověřen k objednání služeb a k objednání cestovní smlouvy i s jejich osobními údaji, včetně rodných čísel. Poskytnuté osobní údaje je CK A-Z TOUR oprávněna zpracovávat za účelem nabízení služeb poskytovaných či zprostředkovaných CK A-Z TOUR a pro akviziční činnost. Při zpracovávání osobních údajů je CK A-Z TOUR povinna dbát, aby objednavatel a jeho spolucestující neutrpěli újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti a dbát na ochranu před neoprávněným zasahováním do jejich soukromého a osobního života.
čl. IX.
Závěrečná ustanovení
Tyto "Všeobecné smluvní podmínky" CK A-Z TOUR vstoupily v platnost a účinnost dne 1.10.2009.
|