Časté dotazy našich zákazníků

Časté dotazy

Zde se budou zobrazovat odpovědi na Vaše nejčastější dotazy a připomínky.

Na stránkách vidím nižší cenu, než jste mi potvrdili?

V termínech se vždy ukazují ceny OD té nejnižší částky, většinou pro 4 nebo 3lůžkový pokoj obsazený všemi osobami, který je levnější než 1 a 2lůžkový. Je třeba vždy rozkliknout daný pokoj a počet osob a zaktualizovat cenu.

Přišel mi e-mail se zrušením rezervace, já mám už však zaplacenou zálohu? 

Rezervační systém vždy po půlnoci automaticky zasílá upozornění, pokud rezervace není úplná - v tomto případě většinou chybí podepsaná smlouva.

Jak můžu zájezd uhradit? 

U nás na centrále v Třinci lze platit pouze v hotovosti případně převodem (platební údaje spolu se splatnostmi jsou uvedené na smlouvě).

Kde uvidím slevu za first/last minute?

Na smlouvě se tato sleva propisuje v % a to v kolonce objednané služby à Ubytování. Další sleva jako například za stálého klienta se zobrazuje pod kolonkou Slevy jako určitá částka.

Kdy dostanu pokyny?

Pokyny zasíláme na uvedený email nebo poštou (pokud jste uvedli adresu) 7-5 dní před odjezdem.

Jsem pojištěná přes CK?

Zda jste si přikoupili k zájezdu i námi nabízené pojištění, zjistíte na cestovní smlouvě (pojištění - ANO a částka v objednaných službách) a již se dále pojišťovat nemusíte.

Dostanu kartičky pojištění?

Ano, pokud jste se u nás pojistili - kartičky vám rozdá průvodce v autobusu.

Co znamená "místenka" ? Budu mít místo v autobusu?

Přikoupení místenky není povinné, jedná se pouze o zpoplatněné konkrétní místo dle přání klienta a obsazenosti autobusu (většinou ve přední části, které bude mít klient zaručené po celou dobu zájezdu). 

Na smlouvě je 4x místenka, ale cestujeme pouze dva?

Je to v pořádku, jedná se o rozpis cesty tam a zpět na každou osobu.

Na pokynech píšete, že cena zahrnuje pojištění CK?

Ano, toto pojištění je ze zákona dané a máte ho již v ceně zájezdu, jedná se o pojištění cestovní kanceláře proti úpadku.

Kolik si mám s sebou vzít peněz?

Doporučenou částku vždy píšeme do pokynů, ale každý z nás má jiné potřeby a možnosti, proto si berte finance dle vlastního uvážení.

img-loader img-loader img-loader